售後服務與退換貨指引
為維護每位顧客的權益，購物前請先詳閱以下規範。
本店提供退換貨服務，來回運費皆由買家自行負擔。
01｜七日鑑賞期
依照消保法規定：
自包裹 “簽收當日” 起 7 日內，可提出退換貨申請。
• 不論簽收人是否為本人，只要完成簽收即開始計算鑑賞期。
• 開箱時請務必全程錄影（從外箱至商品細節），以利後續鑑定與保障您的權益。
• 未提供開箱影片者，恕無法受理相關爭議。
02｜個人因素退換貨（運費自付）
以下情形視為「個人因素」，退換貨運費需自行負擔：
尺寸不合、色差認知差異、不喜歡、重複訂購、布料味道等。
※ 若僅以「試穿心態」下單或一張訂單大量退換（整筆或三件以上），本品牌保留是否再提供交易之權利。
03｜退換貨申請流程
請於 七日內 完成以下步驟：
1. 至 官方 LINE 提出申請。
2. 將商品保持全新、完整、未下水、含吊牌、發票寄回。
3. 包裹內請附上：訂單姓名｜電話｜欲更換商品資訊，以加速處理。
逾期恕無法受理。
04｜無法受理退／換貨之情形
以下狀況恕無法提供退換服務，請務必留意：
• 試穿時造成商品沾粉、彩妝印記。
• 非正常試穿、明顯使用痕跡、異味、髒污，或已穿出門。
• 個人衛生用品（如內衣、內褲、BRA、泳衣等）一經拆封即不可退換（基於衛生原則）。
• 商品配件缺失、已清洗或自行加工（印花／刺繡等）。
• 超過七日鑑賞期。
• 同筆訂單僅限退換一次。
• 商品因個人因素損毀需寄回時，將酌收再次寄出運費 超商$65 / 宅配NT$120。
• 純白色單品 因易受污染，恕不提供退換服務。
05｜特別標註與特價商品
• 特價商品、或商品頁面標註「不提供退換貨」之品項，不適用退換服務。
• 下單即視為同意相關規範。
06｜退款方式（Refund Options）
若未另行告知，退款將自動轉為會員購物金：
無使用期限，可於下筆訂單直接折抵。
▸ ATM／臨櫃轉帳退款
需提供正確帳戶資料。
退款為「集中處理」，約 1–2 個月（不含例假日）。
若不想等待，可選擇：
✔ 立即轉為無期限購物金
✔ 折抵「未出貨訂單」金額
07｜瑕疵品處理流程
請於簽收後 七日內：
2. 提供：姓名｜電話｜訂單編號。
我們將於確認後盡快為您處理。
✔ 瑕疵定義：
大範圍汙損／破損、嚴重車縫歪斜、部位脫落、影響穿著之重大缺陷。
✖ 非瑕疵範圍：
線頭、輕微脫線、釦眼未開、極小汙點、尺寸 ±3cm 誤差、螢幕色差、布料氣味等皆屬可接受範圍，不列為瑕疵。
08｜注意事項
買多退多、隨意退貨、不遵守退換貨規定者，本店有權將其加入黑名單。
FINAL NOTE｜最後提醒
請於收到包裹後立即開箱錄影，並妥善保留商品完整狀態。
感謝您理解並尊重每件商品的製作與物流過程，
讓我們能持續提供穩定、優質、並充滿品牌質感的購物體驗。
Thank you for choosing us.
We appreciate your support, always.
