售後服務
- S H A N 全面採行【單一退貨制度】簡化流程，好讓您更快取得需要的現貨商品。
如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單即可。
依據法令，只要仍是全新商品且於七天猶豫期間內申請，店家須協助退回，此退貨運費本身 S H A N 負擔。
除非同筆訂單要申請第二次以上退貨，才需要由顧客自行支付運費喔~超過鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；
若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。
鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）
一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
- 無法受理退貨等因素：
* 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵。
* 非正常試穿，已有使用過之髒污。
* 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）。
* 超過鑑賞期。（簽收商品當日起算七天內）
* 依消保會通訊交易7日解除權例外規定第六款規定已拆封之個人衛生用品。因衛生考量之商品（例如：內衣、內褲或泳衣等），商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞。
* 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則）。
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
- 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱 (shanwu.official@gmail.com) 回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
- 【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。
